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长江34期3班行动分享日:以人为本是商业创新的
时间:2019-09-16

  】班级行动分享日是长江商学院34期3班打造学习型班组织的重要环节。每次的班级行动分享日会聚焦某个主题,参访一个同学企业、邀请2-3名同学围绕主题进行分享,创造同窗之间互相学习、交流和碰撞的机会。

  8月14日,长江商学院34期3(EMBA)班50多位同学来开始了第一次班级行动分享日的学习和交流。6个小时、3场分享、1次聚会,“智汇长江,3班无双”,在干货满满的经验分享与思维碰撞中,大家度过了半天充实而美妙的学习时光。

  本次活动的三位主题分享嘉宾,趣头条COO陈思晖、欧电云CEO韩军及唐硕体验咨询联合创始人黄胜山,分别从不同视角分享了在新经济形势下,对于 “人”、“价值”的理解与洞察,这也与长江“培养企业家人文精神”的理念一脉相承。

  趣头条于2016年6月正式上线,上线两周年占据APP Store资讯类排行榜首,去年9月份成功登陆纳斯达克,并在今年3月获阿里1.71 亿美元投资。仅三年时间获得如此瞩目的市场成绩,关键在于品牌的三大核心驱动能力:高效获客能力、精准内容分发能力以及强大的商业变现能力。

  战略价值首先体现在定位精准。定位中国领先的移动内容平台,趣头条瞄定中国飞速崛起的新兴移动市场,尤其是3-5线城市,移动智能设备覆盖率激增,加之人均可支配收入的迅速增长,背后潜藏着巨大的市场机会。

  消费理念向一二线城市趋同,网络消费能力成新的爆发式增长机会。新兴市场人群线上“杀时间”需求突出,趣头条以让用户更有参与感的社交方式获客,社交分享流量引导,并用独特的积分运营机制加深用户体验游戏感和趣味性,也让运营商收获了高留存度的用户。

  同时,以精准的差异化内容分发留住用户,进一步构建内容生态。新兴移动内容市场较之传统PC端内容市场区别明显,健康、励志、幽默、情感、本地等分类内容受青睐。趣头条以专业新闻媒体及优质个人创作者作为自己的内容来源,并建立了近700人的内容审核团队,人审机审层层过滤,又推出了免费文学作品平台米读,持续推进内容建设,打造全球领先的丰富线上内容生态。

  挖掘移动互联网的市场红利,迅速占领新流量“快车道”。深耕新兴市场,趣头条构建了同时满足趣头条用户、内容生产者及广告主需求的创新商业模式。截止去年年底,趣头条注册用户登录比达到95%、人均内容阅读篇数30+、日均评论数超150条、日均收藏量200万+。

  以趣头条、米读小说及未来可能的短视频内容产品,满足超7成的三五线城市年轻用户多元化需求,进一步优化广告投放,以精准内容提供价值,打造更闭环、可持续的商业变现模式。

  欧电云是一家专注于为企业量身打造专业新零售、新流通数字化解决方案的服务提供商。以强大技术实力为驱动,帮助传统企业实现数字化转型。传统企业一般现状是,组织架构层级较多,信息逐层传递,导致其数据碎片化,企业决策周期长反应慢。

  在国内外整体大环境影响下,中国经济市场发展明显受阻,传统企业所面临的数字化转型压力更甚。实际上,数字化转型应该是企业将新拓展的渠道转变为运营的手段,而非新业务板块。

  构建中台体系,帮助打破企业数字藩篱。中台不仅包括依靠数字技术构建数据中台,也指企业能够以目标客群为中心构建业务中台和技术中台,以完整系统支撑企业全面发展。构建数据中台的核心意义,在于实现数据的全面贯通,用实时数据构建更为立体、清晰的服务运营体系。

  对于企业决策者而言,中台系统能帮助其迅速了解企业的整体情况。业务层实现一体化运营与管理,连通企业内外,以全渠道、全业态融合发展业务,同时也能从技术层帮企业构建更为敏捷、高效的需求响应能力,以稳定、高效、安全的技术作为支撑。

  以人为中心,决策与运营一体化是破局之道。以人为中心体现在两方面,首先企业需要利用数字技术为内部员工构建高效的运营体系,以数据中台打破职能部门间的信息和数据阻隔,进一步合理分配资源,以数字化、透明化的数据置换资源,全员围绕目标客群创造价值,整体上拉齐目标。

  同时也以更敏捷、高效的服务区触达目标客群,需求透明化、认知数据化、服务可追踪,真正实现实时跟踪与敏捷反馈。进而才能逐渐实现智能商业的关键目标,即规模满足大批用户的个性化需求。

  唐硕是一家体验创新咨询公司,自2007年成立以来,助力包括招商银行、芝麻信用、安利、小罐茶、威马汽车、人民日报、万科等在内的400多位合作伙伴达成商业目标,累计改善了23亿消费者体验。以体验思维从战略到设计落地,整体赋能品牌价值持续增长。

  首先,流量红利消失和信息不对称性降低给品牌带来了极大挑战。企业创办及存活下去的前提是能够保持持续增长,即企业需要找到持续为核心目标客群提供价值的商业模式。流量的红利期已经过去,营销广告的作用越来越弱,边际效用递减,情绪打动越来越不能奏效,人们会更在意品牌是否能提供更有价值的服务。

  品牌与人之间关系的逐步建立和运营维护,才是企业留住目标人群的关键。持续不断好体验,能加深品牌与人之间的互动关系。企业需要从让消费者知道转化为让消费者认可品牌。认可的基础是消费者体验的聚合,用户口碑是品牌体验的结果。这就需要企业在产品和服务、线上线下的渠道和触点、员工和行为、内容和传达形成通盘合力打造一致的用户口碑从而获得用户认可。

  体验回报是更长远、更可持续的投资回报。近期中美贸易战和经济新常态下,大家发现赚钱没有以前那么容易了,开始关注如何建立具有长期竞争力的创新企业。看浙江新闻关注浙江在线微信

  过去中国的企业其实不太愿意为长期发展做投入,这背后的原因很复杂,但直接导致的结果是,只关注短期收益,忽略底层技术、产品、服务和品牌创新的投入,就会在这方面受制于人。过去赚快钱的方式,在未来很难取得成功。

  2006年,国外一家投资公司成立了一个体验基金UX Fund,选了10家重视用户体验的公司进行投资。第1年,这10家公司中只有6家股票上涨,体验基金上涨至29.1%,纳斯达克指数上涨至35.3%。

  但到第10年2016年的时候,这10家公司中有9家的股票都上涨了。体验基金上涨至450.1%,纳斯达克指数上涨至93.2%。由此可见,短期是看不出投资体验的回报的,但长期来看,体验回报能够形成巨大的指数级效应。

  人是商业变革的源头,持续关注人群变化,才能不断发现商业创新的机会点。性格鲜明的互联网原住民,逐渐成为消费主力军,他们会更关注品牌调性是否与自己的生活方式相符,而非单次购买的折扣优惠。从品类消费到品牌消费再到品质消费,其背后反映的是人们社会生活的变迁。

  经济学家周其仁曾说,“文明的一次次传承和复兴,就是一步步找回对人的尊重。”商业文明演进更迭,创新的范式也在发生变化,但毫无疑问,人依旧是商业创新的起点,商业旨在为为身处其中的人们创造更好的体验与生活。

  通过小罐茶案例的分享,黄胜山同学介绍了唐硕通过用户定位商务茶小白,品牌定位于传统茶文化和现代生活方式结合的现代中国茶体验,把茶的体验定位于方便、讲究、高品质的全品类好茶,彰显目标消费者的身份、品味和价值观的道具来改变茶商业。

  主题分享之后,大家共进晚餐,共同针对三位同学的分享做了进一步的讨论,在充实中结束了收获颇丰的班级分享日。未来,34期3班还将针对更多主题展开讨论与分享,精彩内容敬请期待!极客修与马上金融达成战略合作 笔记本售后全新

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